Information om återbetalning och avbokning av våra tjänster
Senast uppdaterad:
Warrantedcategor erbjuder professionell handledning och vuxenutbildning. Eftersom våra tjänster är av digital och pedagogisk karaktär har vi följande återbetalnings- och avbokningspolicy.
Vi strävar efter att säkerställa att alla våra kunder är nöjda med våra tjänster. Om du av någon anledning inte är helt nöjd ber vi dig att kontakta oss så snart som möjligt så att vi kan hitta en lösning.
På grund av tjänsternas karaktär som personlig handledning och utbildning kan återbetalning endast ske i undantagsfall och enligt de villkor som beskrivs nedan.
För individuella handledningssessioner gäller följande avboknings- och återbetalningsregler:
Om du avbokar din session mer än 24 timmar innan den schemalagda tiden får du full återbetalning eller möjlighet att boka om till ett annat tillfälle utan extra kostnad.
Avbokningar som görs mindre än 24 timmar före sessionen medför att hela beloppet debiteras. Du kan dock boka om sessionen till ett annat tillfälle mot en administrativ avgift på 25 procent av sessionspriset.
Om du inte närvarar vid din bokade session utan att ha avbokat debiteras hela beloppet och ingen återbetalning eller ombokning kan erbjudas.
Vi förstår att oväntade händelser kan inträffa. Vid sjukdom eller akuta situationer, kontakta oss så snart som möjligt. Vi bedömer varje fall individuellt och kan erbjuda ombokning utan extra avgift.
För kurser och längre utbildningsprogram gäller speciella villkor:
Du har 14 dagars ångerrätt från det att du har tecknat avtal om kursdeltagande, förutsatt att kursen inte har påbörjats. Om kursen påbörjas inom ångerfristen måste du aktivt samtycka till detta, vilket innebär att ångerrätten går förlorad.
När kursen väl har startat erbjuds ingen återbetalning. Om du av särskilda skäl inte kan fortsätta kan vi diskutera möjligheten att pausa ditt deltagande och återuppta det vid ett senare tillfälle.
Om vi av någon anledning måste ställa in en kurs får du full återbetalning av eventuella betalda avgifter. Vi kan också erbjuda dig plats i nästa kurs eller ett likvärdigt alternativ.
För alla våra tjänster gäller följande avbokningsregler:
Du kan när som helst avboka en bokad tjänst genom att kontakta oss via e-post eller telefon. Avbokningar måste göras minst 24 timmar före den schemalagda tiden för att vara giltiga.
Vid avbokning mer än 24 timmar i förväg får du full återbetalning eller möjlighet att boka om utan extra kostnad.
Avbokningar som görs mindre än 24 timmar före tjänsten medför att hela beloppet debiteras, såvida inte särskilda omständigheter föreligger.
Vi förbehåller oss rätten att avboka eller ändra tider vid behov. I sådana fall kommer vi att meddela dig så snart som möjligt och erbjuda alternativ tid eller full återbetalning.
Vår första konsultation är kostnadsfri. Om du inte kan närvara vid din bokade tid ber vi dig att meddela oss minst 24 timmar i förväg så att vi kan erbjuda tiden till någon annan. Vid upprepad utevaro kan vi förbehålla oss rätten att neka framtida kostnadsfria konsultationer.
Följande tjänster är inte återbetalningsbara efter att de har levererats eller påbörjats:
Individuella handledningssessioner som redan har genomförts. Eftersom tjänsten är personlig och skräddarsydd kan den inte återanvändas eller återlämnas.
Kurser och utbildningsprogram som har påbörjats. När kursen väl har startat och du har fått tillgång till material och undervisning erbjuds ingen återbetalning.
Digitala resurser och studiematerial som har levererats. Eftersom dessa kan kopieras och sparas är de inte återbetalningsbara efter leverans.
Bokningar som avbokas mindre än 24 timmar före den schemalagda tiden, såvida inte särskilda omständigheter föreligger som vi bedömer vara giltiga.
Uteblivet deltagande utan avbokning. Om du inte närvarar vid din bokade tid utan att ha meddelat oss debiteras hela beloppet och ingen återbetalning erbjuds.
Om tekniska problem från vår sida förhindrar genomförandet av en digital session kommer vi att erbjuda:
Ombokning till annan tid utan extra kostnad, eller
Full återbetalning om ombokning inte är möjlig eller önskvärd
Vi ansvarar inte för tekniska problem på kundens sida, såsom internetuppkoppling eller enhetsfel. Vi rekommenderar att du testar din utrustning innan sessionen börjar.
Om du har rätt till återbetalning enligt denna policy kommer pengarna att återbetalas till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Återbetalningen behandlas inom 14 arbetsdagar från det att vi mottagit din begäran.
För att begära återbetalning, kontakta oss via e-post eller telefon med ditt bokningsnummer och anledning till återbetalningsbegäran.
Vi kommer att bekräfta mottagandet av din begäran inom 24 timmar och informera dig om behandlingstiden och eventuella ytterligare steg som krävs.
Denna returpolicy följer svensk konsumentlagstiftning och distansavtalslagen. Som konsument har du rätt till 14 dagars ångerrätt för distansköp, förutsatt att tjänsten inte har påbörjats med ditt uttryckliga samtycke.
För tjänster som levereras digitalt eller omedelbart efter köp gäller särskilda regler enligt distansavtalslagen. Om tjänsten har påbörjats med ditt samtycke går ångerrätten förlorad.
Vid tvister rekommenderar vi att du först kontaktar oss direkt. Om vi inte kan nå en överenskommelse kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden eller Konsumentverket för hjälp.
Vi ansvarar inte för förseningar eller utebliven leverans av tjänster på grund av omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, krig, pandemi, strejk eller myndighetsbeslut.
I sådana fall kommer vi att kontakta berörda kunder så snart som möjligt för att diskutera alternativa lösningar, som kan inkludera ombokning eller återbetalning.
Om du har frågor om vår returpolicy eller vill göra en avbokning eller begära återbetalning, kontakta oss:
E-post: request@warrantedcategor.world
Telefon: +46 87 89 42 00
Adress: Kungstensgatan 45, 113 59 Stockholm, Sverige
Vi strävar efter att svara på alla förfrågningar inom 24 timmar på vardagar.
Warrantedcategor